退換貨原則

【退貨】

您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,Quancare 健瑞康有權力拒絕您的退貨退款要求。 

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,Quancare 健瑞康有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向Quancare 健瑞康請求退款或退換商品,Quancare 健瑞康將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。 

【換貨】

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(鑑賞期規範說明如下)(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,Quancare 健瑞康有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向Quancare 健瑞康請求退款或退換商品,Quancare 健瑞康將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。 

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,Quancare 健瑞康將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,Quancare 健瑞康有權力拒絕您的退貨退款要求。


關於開封後產品能否退貨,您可以電話詢問行政院消費者保護會(http://www.cpc.ey.gov.tw

 注意事項:
 1. 退換貨時,請先來信告知說明退換貨原因。之後再將商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免),寄回本公司。
 2. 退回商品必須為全新狀態且完整包裝,且為本公司可再轉售或退還原廠之狀態。
 3. 到貨超過七天以上的商品(以郵戳為憑),恕不接受退換。
 4. 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
 5. 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
 6. 會員積分兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。
 7. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。 

產品申訴及處理管道:(04)2265-2499
若您有關產品有任何意見或疑問時,請立即聯絡我們

文章評論

暫時沒有任何留言

商品評價 / 問題詢問

用戶名: 匿名用戶
評價等級:

評論內容: