退換貨原則

依照消費者保護法規定,於「天鈦租購網」網路購物均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
(店面購買,除非是產品瑕疵,依法並無退換貨的權利)
然退回商品必須是
全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、發票及包裝之完整性),已開封之產品不接受退貨
若為預購商品因接受委託特由法國訂購進口,除非商品有瑕疵,不接受退換貨。

關於開封後產品能否退貨,您可以電話詢問行政院消費者保護會(http://www.cpc.ey.gov.tw)

 注意事項:
 1. 退換貨時,請先來信告知說明退換貨原因。之後再將商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免),寄回本公司。
 2. 退回商品必須為全新狀態且完整包裝,且為本公司可再轉售或退還原廠之狀態。
 3. 到貨超過七天以上的商品(以郵戳為憑),恕不接受退換。
 4. 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
 5. 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
 6. 會員積分兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。
 7. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。
 
 
產品申訴及處理管道:
若您有關產品有任何意見或疑問時,請立即聯絡我們

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